Brengt het ISO 9001 certificaat wat je ervan verwachtte?

Hoe voorkom je dat ISO 9001 in de praktijk niet oplevert wat je ervan verwachtte?

Verwachtingen versus de realiteit Veel ondernemers zullen deze vraag schoorvoetend met een ontkenning moeten beantwoorden. Wat veelal met een ambitieus plan begon om de kwaliteit in de organisatie te verbeteren, is inmiddels vervallen tot een kwaliteitsmanagementsysteem waar alleen de kwaliteitsmanager zich nog mee bemoeit. In deze situaties zien medewerkers de toegevoegde waarde die ISO 9001 […]

Tegelwijsheid: kennis delen

Afgelopen week kwam ik een schitterende tegelwijsheid tegen. “Kennis is macht, maar kennis delen is kracht”. In essentie geeft deze wijsheid de kern van Business Intelligence weer. Zeker als je informatie als een strategisch bedrijfsmiddel ziet. Hoe komt het dan, dat dit tegeltje bij zo weinig organisaties die met BI werken aan de muur hangt? […]