Waarom Contact Centers zouden moeten kiezen voor ISO 18295
ISO 18295 is de kwaliteitsnorm voor de dienstverlening van customer contact centers. De meerwaarde van deze norm? We leggen het uit.
Het verwerkingsregister: van administratie naar aanzet tot actie
Een verwerkingsregister kan meer opleveren dan alleen het voldoen aan de AVG. Lees hoe je van dit document een actionable insight maakt.